Remarques d?sobligeantes, propos agressifs? la violence verbale est une r?alit?. Mais elle est parfois plus insidieuse que de simples insultes .
Comment d?samorcer les attaques et les conflits par la parole ? Quelles sont les clefs d?un dialogue sans stress ?
Nous avons tous d?j? eu des mots avec quelqu?un ou fait quelques remarques pas piqu?es des hannetons?
Pourtant la violence verbale n?est pas uniquement dans l??change de noms d?oiseaux?.
Parfois, notre mani?re de nous adresser ? l?autre, le choix de certains mots nous rend coupable d?agression !
Non aux insultes !
Certes, vous n??tes pas d?un naturel agressif ou m?me vulgaire. Pourtant, que ce soit en voiture ou devant un match de football, votre vocabulaire ne d?parerait pas dans la bouche d?un charretier?
Vous devez rayer les insultes de vos expressions et bannir les qualificatifs trop p?joratifs (du moins en public?). Car ne vous y trompez pas : ces mots d?notent d?une forme de violence qui est en vous. Il est normal que le comportement des autres vous agace parfois.
C?est le lot de toute vie de couple ou de famille et de toute vie en soci?t? de mani?re g?n?rale. La proximit? d?autrui n?cessite justement de faire des concessions et d?accepter des comportements diff?rents. Inutile de vous ?nerver contre les petites manies de votre conjoint ou de r?ler apr?s votre fille qui passe plusieurs heures par semaine au t?l?phone !
Ne soyez plus directifs
Mais la violence verbale ne se r?sume pas uniquement ? des gros mots ou un ?nervement excessif. Elle peut se cacher dans votre ton ou votre mani?re de vous adresser ? l?autre. Certaines remarques ou certains mots sont parfois des coups violents. Ceux-ci laissent aussi des blessures, m?me si elles sont invisibles.
Eviter ce type de comportement peut se faire par exemple selon le principe de non-directivit?, d?crit par Carl Rogers (psychologue am?ricain, 1902-1987).
Sch?matiquement, au lieu de dire ? votre conjoint "arr?te de mettre tes affaires partout", qui revient ? l?agresser, il est pr?f?rable de parler ? la premi?re personne : "je suis d?rang? par tes affaires". Cela ?limine une part de la violence et permet le dialogue.
Communication non violente
Ce principe de non-directivit? a d?ailleurs ?t? repris par Marshall Rosenberg, un ?l?ve de Carl Rogers, qui a cr?e sa propre discipline : la communication non violente. Dans les grandes lignes, celle-ci propose d??liminer les agressions li?es ? nos modes d?expression, afin de r?duire le stress de la vie quotidienne, de d?samorcer l?agressivit? et la col?re ou de mieux ?couter et comprendre l?autre.
Wayland Myers, auteur d?un livre sur la communication non violente, d?finit trois r?gles ? suivre lorsqu?on s?adresse ? un interlocuteur :
D?crire les faits. Ne pas coller d??tiquettes ou faire de morale ;
Mettre en lumi?re les sentiments et les besoins. Eviter les reproches ou une attitude d?fensive ;
Demander les actions souhait?es. Ne pas utiliser les exigences, les menaces, les ordres ou la manipulation.
Plusieurs formations en communication non violente sont d?ailleurs destin?es aux ?ducateurs et aux professions en contact avec le public. A votre ?chelle, passer par ce type de formation peut vous sembler superflu. N?anmoins, essayez de limiter les propos trop agressifs et ?coutez un peu plus l?autre. Vous verrez, communiquer sans stress, ?a change la vie !
