V?ritable maillon entre l'h?tel et ses clients, le m?tier de commercial est en pleine expansion. Outre une formation de base, l'ouverture d'esprit et le relationnel sont la clef de r?ussite dans cette profession. Homme de terrain, le commercial repr?sente le maillon entre l'entreprise et ses clients. Ses rencontres r?guli?res avec ces derniers, lui permettent de prospecter leurs besoins en termes de services et de produits et d'y r?pondre avec efficacit
?Un agent commercial dans le secteur h?telier est un intervenant qui agit aupr?s d'une client?le pour le compte d'un h?tel. Son r?le est tr?s important dans la mesure o? sa mission consiste ? faire conna?tre son h?tel et ainsi ? d?marcher au quotidien ? l'ext?rieur le Corporate (diff?rentes soci?t?s, associations,.....) qui est une client?le affaires ainsi que les agences de voyages pour la client?le loisirs. En somme, sa mission est de prospecter de nouveaux march?s et de d?velopper un portefeuille de clients. Apr?s quoi, il doit ?tablir des rapports de visite en fin de journ?e?, explique Fay?al Sbiti, vice-pr?sident "Business Development" de Ramada Morocco H?tels.
Ce m?tier, qui passionne ceux qui ont la bougeotte et qui n'aiment pas rester scotch?s au bureau ? longueur de journ?e, n?cessite une formation de base dans les ?coles de commerce et de management ou dans les ?tablissements de formation professionnelle h?teli?re g?r?s par le minist?re du Tourisme et l'OFPPT (Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail). Des instituts priv?s dispensent ?galement des formations sp?cialis?es sanctionn?es par des dipl?mes reconnus par l'Etat.
Toutefois, il faut garder ? l'esprit que pour r?ussir ce m?tier, la formation ne suffit pas ? elle seule. Certaines qualit?s sont indispensables pour accomplir sa mission avec efficacit?. ?En plus de la formation, un repr?sentant commercial dans le secteur h?telier doit avoir certaines qualit?s afin d'exercer d'une mani?re efficiente sa mission. Entre autres, il doit avoir une bonne pr?sentation. La tenue vestimentaire est importante dans ce m?tier. Elle doit ?tre soign?e et adapt?e ? la profession. Une bonne ?locution et un sens de l'organisation d?velopp? font ?galement partie des crit?res requis. Un tr?s bon relationnel est, bien s?r, indispensable?, indique M. Sbiti. Et d'ajouter : ?Par ailleurs, il doit ?tre attentif ? ce qui se passe autour de lui et au niveau de la concurrence et il doit savoir fid?liser sa client?le?.
Le sens du contact, la bonne pr?sentation et la qualit? de persuasion est donc la trilogie gagnante de cette profession.
C?t? r?mun?ration, un agent commercial dans le secteur h?telier re?oit un salaire fixe et des commissions.
Tout d?pend g?n?ralement de l'agent commercial et de son portefeuille clients. Au fur ? mesure qu'il acquiert de l'exp?rience, le commercial voit son salaire augmenter.
L'agent commercial sp?cialis?, professionnel et avenant est donc un profil tr?s recherch?. Vu la concurrence grandissante et les nombreux projets touristiques lanc?s pour accompagner la Vision 2010, plusieurs opportunit?s sont ? port?e de sa main.
Les chantiers de la Vision 2010
Pour faire du tourisme, une activit? ? fort potentiel pour le Royaume, une strat?gie de d?veloppement susceptible de d?clencher une dynamique durable a ?t? mise en place.
Cette Vision 2010 s'articule autour de six chantiers fondamentaux qui sont de v?ritables leviers op?rationnels, permettant de concr?tiser les objectifs de cette strat?gie.
Ces chantiers se rapportent au produit, ? la formation, ? l'a?rien, au marketing et ? la communication, ? l'environnement touristique et ? l'organisation institutionnelle.
Ce plan s'articule autour des objectifs suivants ? l?horizon 2010 :
- En mati?re d'arriv?es touristiques, il est pr?vu d'atteindre 10 millions de touristes, dont 7 millions de touristes internationaux
- En mati?re de capacit? h?teli?re, 160.000 lits seront cr??s (dont 130.000 lits baln?aires et 30.000 lits dans les destinations culturelles du pays) portant la capacit? nationale ? 230.000 lits - En ce qui concerne les investissements, le volume devrait atteindre 8 ? 9 milliards ?, (am?nagement des nouvelles stations baln?aires, infrastructures, h?tellerie et animation)
- Pour ce qui est des recettes, le montant pr?vu est de 48 milliards ? de recettes en devises
- Au chapitre emploi, 600.000 postes de travail nouveaux seront cr??s
- Quant ? la contribution du tourisme au PIB, elle devrait progresser en moyenne annuelle de 8.5%, ce qui la porterait ? pr?s de 20% ? l'horizon 2010.
source:tourismedumaroc
